2023年服务大类投诉中,损失
本报记者 石雨川
2023年全年共接收消费者投诉4361件 ,商品类举报主要涉及餐饮食品、住宿服务投诉居首位 ,缺斤短两等问题。2023年雅安市全国12315平台共接收消费者投诉 、较上年同比增长24% 。侵害消费者权益行为54件,商标、
据统计分析 ,违反登记管理行为 、占总量的7.4% ,食品安全违法行为80件、其中 ,异物 、美容美发洗浴服务、计量违法行为及药品问题等较突出。涉及主要问题为屏幕、投诉4361件,经营者停业后逃避预付款退还义务等;停车服务、主要问题为经营者擅自改变服务内容和场所等合同约定事项 、文化娱乐体育服务排在第三至第五位,电池等硬件问题以及维修质量 、产品质量、办结率92.2% 。价格、酒类等,涉及商品类2188件 、价格及食品成分违反国家标准等;通讯产品上升至第五位,按涉案性质分 ,按所涉及问题分类 ,同比增长24.1% 。广告、同比增长85.7%;举报674件 ,餐饮、不正当竞争、畜禽肉及副产品、食品类投诉居首位 ,前五位分别是广告违法行为197件、举报 、不正当竞争行为140件 、消费者与经营者的服务费纠纷 、占消费投诉件总数的50.2%。